如何加强党员干部教育培训工作
1、把所有党员和干部都纳入统一规划中,分级分类,每3—5年将所有党员干部轮训一遍。培训内容包括理论教育、党性教育、能力培训等。 2、采取党费拨付和财政拨款结合的方式,确保培训工作有充裕的资金支持。 3、按照不同的定位,由不同定位的培训机构对不同层面、类型的党员干部进行不同的培训,做到有的放矢,精准发力。 4、培训师资和培训平台多元化。要进一步开发、整合、优化兼职培训师资资源,加大聘请优秀领导干部、成功企业家、科技专家、优秀专业人士和基层一线优秀干部进党校、行政学院授课的力度”。 5、要研究制定教学质量评估办法和指标体系,定期开展评估工作,推动各类培训机构和有关单位不断提高培训的质量。 6、检验干部在关键时间、关键节点的表现,包括精神状态、应对措施、处置效果等。比如应急管理培训后,如果干部在处置突发事件时,能够临阵不乱、妥善应对,说明通过培训学到了本事。 参考资料来源:人民网-如何加强党员干部教育培训工作
党员干部教育培训是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要举措,是推动学习型政党、学习型社会建设的重要保障,也是干部健康成长、全面发展的重要基础性工作。因此,必须抓好党员干部的培训教育,开展大规模培训干部。基层党委从实际出发应采用行之有效的培训方法,以取得最佳的培训效果 一、以人为本,按需施教,努力打造精品课程每次时间不宜太长,但每年的次数要多,课程注重小而精,不在乎多,而在于管用,学以致用。二、安排基层领导和成功人士授课一是安排基层领导干部授课。基层党员干部的工作重在贯彻落实,提高执行力,完成具体任务,不需要太高深的理论。基层党员领导干部在一线直接与人民群众打交道,知道群众的身热冷暖、所思所想、所盼所忧所虑,加之工作经验丰富、体会深刻,其讲授课程时会把这些灌输给基层党员,这比纯粹的讲解理论更容易理解、接受和消化。二是安排成功人士介绍经验。社会上的成功人士总有成功之处,其理念、做法甚至行为方式在特定的时限、特定的地域最能行得通并有成效。由身边人讲身边事,由其来介绍经验或与学员讨论交流,启发性大,直观而实用,即学即用,操作简便,十分有利于做好基层群众工作,有力于带领群众脱贫致富。三、发挥学员主体作用,利用好远教资源 党员干部学习,教师居主导地位,学员起主体作用。要充分发挥学员的主观能动性,学习知识才能入心入脑,才能有效指导实际行动。用好中国络教学课程。基层党委的学习教育培训经费十分有限,难于请到高端、高层次的名家大师或者领导。此时采用中国络课程收看收听中央、省一级的讲课,甚至是名家大师的录像光碟,既经济又实用,一样听课,一样了解高层的最新理念和有用信息,一样有效,一样达到培训教育目的
党员干部教育培训是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要举措,是推动学习型政党、学习型社会建设的重要保障,也是干部健康成长、全面发展的重要基础性工作。因此,必须抓好党员干部的培训教育,开展大规模培训干部。基层党委从实际出发应采用行之有效的培训方法,以取得最佳的培训效果 一、以人为本,按需施教,努力打造精品课程每次时间不宜太长,但每年的次数要多,课程注重小而精,不在乎多,而在于管用,学以致用。二、安排基层领导和成功人士授课一是安排基层领导干部授课。基层党员干部的工作重在贯彻落实,提高执行力,完成具体任务,不需要太高深的理论。基层党员领导干部在一线直接与人民群众打交道,知道群众的身热冷暖、所思所想、所盼所忧所虑,加之工作经验丰富、体会深刻,其讲授课程时会把这些灌输给基层党员,这比纯粹的讲解理论更容易理解、接受和消化。二是安排成功人士介绍经验。社会上的成功人士总有成功之处,其理念、做法甚至行为方式在特定的时限、特定的地域最能行得通并有成效。由身边人讲身边事,由其来介绍经验或与学员讨论交流,启发性大,直观而实用,即学即用,操作简便,十分有利于做好基层群众工作,有力于带领群众脱贫致富。三、发挥学员主体作用,利用好远教资源 党员干部学习,教师居主导地位,学员起主体作用。要充分发挥学员的主观能动性,学习知识才能入心入脑,才能有效指导实际行动。用好中国络教学课程。基层党委的学习教育培训经费十分有限,难于请到高端、高层次的名家大师或者领导。此时采用中国络课程收看收听中央、省一级的讲课,甚至是名家大师的录像光碟,既经济又实用,一样听课,一样了解高层的最新理念和有用信息,一样有效,一样达到培训教育目的
加强党员教育培训是党的建设的根本要求和重要内容。在市场经济和多种所有制并存的新形势下,基层党员教育培训受到许多客观条件和主观因素的制约,要增强实效,一定要走出传统从理论到理论的空谈误区,要提高教育培训的针对性和实效性,要建立有效的教育培训机制。笔者就基层在职党员教育培训谈几点浅见。长期以来,基层党员教育培训工作不尽人意,主要表现在:一是教育内容脱离实际,基本是文件内容的宣讲和解释,受教育者大多会坐不住、听不进,效果很差;二是教育培训的形式单一,针对性不强,缺乏党员特点,缺少灵活多样的形式载体;三是教育培训缺乏制约激励机制,学好学坏一个样,难以达到教育培训的效果。造成党员教育培训效果不佳的原因很多。有的是因为领导不重视,认为业务是硬任务,政治学习培训是软任务;有的是因为教育的方式手段落后,教材单一,缺乏与时俱进;也有的是因为组织不健全,缺少制度、组织、物质保障,等等。但是,笔者认为其中一个重要原因是教育培训忽视党员特点,脱离实际。为什么许多部门培训成效好,参训者爱学、想学,例如技术培训、职称培训、教师资格培训等等,都有很强的吸引力,其原因就是因为这些培训有自己的特点,符合受教育者的实际和需要,有制约激励机制。
首先,把培训进一步重视起来,让每一名领导干部,包括普通党员都能接受培训; 其次,任何工作都有创新、提升的空间,干部教育培训工作也不例外,要把创新作为破解难题的最大利器,将培训师资和培训平台多元化、培训内容遴选制度化、培训教材编撰精准化,通过多种形式,引导干部学原著、读原文、悟原理; 最后,考核评估是激发干部学习内生动力和培训机构办学活力的有效手段,“要研究制定教学质量评估办法和指标体系,定期开展评估工作,推动各类培训机构和有关单位不断提高培训质量”。
党员干部教育培训是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要举措,是推动学习型政党、学习型社会建设的重要保障,也是干部健康成长、全面发展的重要基础性工作。因此,必须抓好党员干部的培训教育,开展大规模培训干部。基层党委从实际出发应采用行之有效的培训方法,以取得最佳的培训效果 一、以人为本,按需施教,努力打造精品课程每次时间不宜太长,但每年的次数要多,课程注重小而精,不在乎多,而在于管用,学以致用。二、安排基层领导和成功人士授课一是安排基层领导干部授课。基层党员干部的工作重在贯彻落实,提高执行力,完成具体任务,不需要太高深的理论。基层党员领导干部在一线直接与人民群众打交道,知道群众的身热冷暖、所思所想、所盼所忧所虑,加之工作经验丰富、体会深刻,其讲授课程时会把这些灌输给基层党员,这比纯粹的讲解理论更容易理解、接受和消化。二是安排成功人士介绍经验。社会上的成功人士总有成功之处,其理念、做法甚至行为方式在特定的时限、特定的地域最能行得通并有成效。由身边人讲身边事,由其来介绍经验或与学员讨论交流,启发性大,直观而实用,即学即用,操作简便,十分有利于做好基层群众工作,有力于带领群众脱贫致富。三、发挥学员主体作用,利用好远教资源 党员干部学习,教师居主导地位,学员起主体作用。要充分发挥学员的主观能动性,学习知识才能入心入脑,才能有效指导实际行动。用好中国络教学课程。基层党委的学习教育培训经费十分有限,难于请到高端、高层次的名家大师或者领导。此时采用中国络课程收看收听中央、省一级的讲课,甚至是名家大师的录像光碟,既经济又实用,一样听课,一样了解高层的最新理念和有用信息,一样有效,一样达到培训教育目的
党员干部教育培训是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要举措,是推动学习型政党、学习型社会建设的重要保障,也是干部健康成长、全面发展的重要基础性工作。因此,必须抓好党员干部的培训教育,开展大规模培训干部。基层党委从实际出发应采用行之有效的培训方法,以取得最佳的培训效果 一、以人为本,按需施教,努力打造精品课程每次时间不宜太长,但每年的次数要多,课程注重小而精,不在乎多,而在于管用,学以致用。二、安排基层领导和成功人士授课一是安排基层领导干部授课。基层党员干部的工作重在贯彻落实,提高执行力,完成具体任务,不需要太高深的理论。基层党员领导干部在一线直接与人民群众打交道,知道群众的身热冷暖、所思所想、所盼所忧所虑,加之工作经验丰富、体会深刻,其讲授课程时会把这些灌输给基层党员,这比纯粹的讲解理论更容易理解、接受和消化。二是安排成功人士介绍经验。社会上的成功人士总有成功之处,其理念、做法甚至行为方式在特定的时限、特定的地域最能行得通并有成效。由身边人讲身边事,由其来介绍经验或与学员讨论交流,启发性大,直观而实用,即学即用,操作简便,十分有利于做好基层群众工作,有力于带领群众脱贫致富。三、发挥学员主体作用,利用好远教资源 党员干部学习,教师居主导地位,学员起主体作用。要充分发挥学员的主观能动性,学习知识才能入心入脑,才能有效指导实际行动。用好中国络教学课程。基层党委的学习教育培训经费十分有限,难于请到高端、高层次的名家大师或者领导。此时采用中国络课程收看收听中央、省一级的讲课,甚至是名家大师的录像光碟,既经济又实用,一样听课,一样了解高层的最新理念和有用信息,一样有效,一样达到培训教育目的
加强党员教育培训是党的建设的根本要求和重要内容。在市场经济和多种所有制并存的新形势下,基层党员教育培训受到许多客观条件和主观因素的制约,要增强实效,一定要走出传统从理论到理论的空谈误区,要提高教育培训的针对性和实效性,要建立有效的教育培训机制。笔者就基层在职党员教育培训谈几点浅见。长期以来,基层党员教育培训工作不尽人意,主要表现在:一是教育内容脱离实际,基本是文件内容的宣讲和解释,受教育者大多会坐不住、听不进,效果很差;二是教育培训的形式单一,针对性不强,缺乏党员特点,缺少灵活多样的形式载体;三是教育培训缺乏制约激励机制,学好学坏一个样,难以达到教育培训的效果。造成党员教育培训效果不佳的原因很多。有的是因为领导不重视,认为业务是硬任务,政治学习培训是软任务;有的是因为教育的方式手段落后,教材单一,缺乏与时俱进;也有的是因为组织不健全,缺少制度、组织、物质保障,等等。但是,笔者认为其中一个重要原因是教育培训忽视党员特点,脱离实际。为什么许多部门培训成效好,参训者爱学、想学,例如技术培训、职称培训、教师资格培训等等,都有很强的吸引力,其原因就是因为这些培训有自己的特点,符合受教育者的实际和需要,有制约激励机制。
首先,把培训进一步重视起来,让每一名领导干部,包括普通党员都能接受培训; 其次,任何工作都有创新、提升的空间,干部教育培训工作也不例外,要把创新作为破解难题的最大利器,将培训师资和培训平台多元化、培训内容遴选制度化、培训教材编撰精准化,通过多种形式,引导干部学原著、读原文、悟原理; 最后,考核评估是激发干部学习内生动力和培训机构办学活力的有效手段,“要研究制定教学质量评估办法和指标体系,定期开展评估工作,推动各类培训机构和有关单位不断提高培训质量”。

干部教育培训的方式有哪些?
干部教育培训的方式有: (1)坚持和完善组织调训制度。重点把握三个环节:一是开展培训需求调查,综合分析组织和干部个人的培训需求,科学制定教育培训计划,合理安排教育培训内容、时间和机构,下达调训任务,对重点对象可以实行点名调训。二是干部所在单位根据本地区、本单位实际,对各级各类干部的教育培训统筹安排。三是被抽调的干部必须自觉服从组织安排,按要求参加培训。(2)建立健全干部在职自学制度。干部本人要明确学习目的,端正学习态度,结合个人发展和履行职责要求,制定学习计划,坚持不懈地自学或参加有关培训。(3)推行自主选学。干部自主选学,应在干部教育培训管理部门的指导下开展。干部教育培训管理部门或者干部教育培训机构应定期公布干部自主选学的教育培训项目,明确要求,加强管理。 (4)发挥境外培训的补充作用。要按照中央的统一部署和要求,坚持以我为主、为我所用、更有成效的方针,坚持少而精、突出重点、从严掌握、择优安排的原则,明确境外培训目标,切实增强境外培训的针对性和时效性。
干部教育培训有如下几种方式: 1、脱产培训;2、党委(党组)中心组学习;3、网络培训;4、在职自学等。
干部教育培训有如下几种方式: 1、脱产培训;2、党委(党组)中心组学习;3、网络培训;4、在职自学等。

党政干部培训教育形式主要有哪些呢?
党政干部培训教育形式主要有: ① 现场教学—现场讲述,以史喻今;② 集训教学——严格的军姿训练,提炼党员精神;③ 专题教学—雄厚师资,丰富专题;④ 体验式教学—重走长征路,重温红色岁月;⑤ 激情教学——团队协作,齐心合力;⑥ 互动教学——红歌嘹亮,激情澎湃;红色教育基地具体根据自身单位的地点,学习主题,行程日程等选择最合适自己单位或机构的地方。红色教育基地的选择:根据文化背景,师资力量,教学行程成安排,红色旧址,革命基地的行程安排,以及课程内容等综合性全面考虑。 具体培训方案,可以百度搜索“干训网”了解更多。
1.坚持增强能力素质作为第一任务 2.把握党政教育的内容,发挥干部培训教育的作用3.继续开展富有成效的活动教育和理论上的学习、主体的修养,加上实践的检验。 4.德寓人才培训是一家专注于党政教育和干部培训的,致力于探索提升党员职工素质的专业文化教育。
1.坚持增强能力素质作为第一任务 2.把握党政教育的内容,发挥干部培训教育的作用3.继续开展富有成效的活动教育和理论上的学习、主体的修养,加上实践的检验。 4.德寓人才培训是一家专注于党政教育和干部培训的,致力于探索提升党员职工素质的专业文化教育。

培训计划方案
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么你有了解过方案吗?下面是我整理的培训计划方案6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 培训计划方案 篇1 为适应现代商业银行发展的需要,应对激烈的市场竞争,提高员工业务素质和工作效率,加强农行的执行力建设,提升营销水平、完善服务质量,加快xx农行创建区域强行的步伐,扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试,特制定本实施方案及培训计划。 一、指导思想 目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏,已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此,强化员工职业素质、提升服务效能,是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容,培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用”的基本原则,采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法,通过员工自学、培训和考试,切实提高员工业务素质和技术水平,为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。 二、组织领导 为认真抓好员工培训工作,支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长,由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室,设在支行综合管理部,由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训计划,组织教材,开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作,建立员工业务培训和考试成绩档案,选拔、培育优秀人才,建立健全人材储备机制。 三、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类: (一)业务岗: 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。 2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。 (二)柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。 1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。 2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。 (三)信贷岗 信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。 1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。 2、应会部分:各类贷款业务操作,贷款调查报告,信贷分析报告。 (四)管理岗 管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。 1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。 2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。 (五)营销岗 营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。 1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。 2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。 四、培训课程 (一)《临柜业务风险点与风险防范》 由运营财务部主办,培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工),每季度开展一次。 (二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》 由客户部主办,培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ,每半年一次。 (三)《会计核算规范及风险防范》 由运营财会部主办,培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员,每季度一次。 (四)《营业网点标准化管理》 由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办,培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员,每季度一次。 (五)《网点柜面服务沟通礼仪》 由客户部主办,培训范围为网点人员,每半年一次。 (六)《优质客户服务与维护》 由客户部主办,培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员,每半年一次。 (七)《农行产品功能及营销技巧》 由客户部主办,培训范围为支行全员,每两月一次。 (八)《柜员等级测试业务技能》 由运营财会部主办,培训范围为网点人员,每两月一次。 (九)《合规文化教育》 由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每季度一次。 (十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》 由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每半年一次。 (十一)《党风廉政建设、党组织建设》 由支行党总支及各支部主办,范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员),每季度一次。 (十二)其他活动 考察参观、学习心得、文体活动等其他形式,由支行根据需要作出安排,并提出要求。 五、效果检测 支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高,对支行安排的培训要积极参与,严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。 (一)点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式,根据速度和准确率评分,并在全辖范围进行排名; (二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作,实行统一命题,集中测试; (三)柜员办理业务效率,由支行派出测试小组到各网点进行现场测试; (四)会计核算质量,由支行运营财会部组织核定; (五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。 六、测试评分 所有测试均实行百分考核制。60分以上(含60分)为合格,70-80分(含80分)为良好,80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形成记录,上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质奖励,对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。 七、培训预算 根据支行年度培训计划的相关安排,培训费用预算情况为:讲师授课劳务费用6000.00元;成绩优秀员工奖励(物品)费用3000.00元;培训会务费用(小奖品及其他支出等)6000.00元。总计15000.00元。 八、有关要求 支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核,作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势,深刻理解学习的极端重要性,切实增强生存的危机感和发展的紧迫感,只有不断汲取新知识,刻苦锻炼基本功,积极适应农行股份制经营管理的需要,有效化解各种风险。因此,希望各岗位员工从现在做起,兴学风,树正气,严格遵守培训纪律及培训要求,共同营造勤学上进的良好氛围,为xx农行稳健发展做出贡献。 培训计划方案 篇2 制定培训计划的步骤: 1、进行培训需求分析 公司如果确定必须要进行培训,那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录,或者前期进行一些技能考试看看成绩,哪些方面需要培训,或者是调查员工自己想要什么样的培训。(实际中这一步就是很麻烦的,而且也需要很长的时间。) 2、工作岗位说明 例如招聘专员的岗位,首先的知道这个岗位需要做什么事情,搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容,哪些不需要。(这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况) 3、工作任务分析 不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况,就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况,他们对培训提出的要求。 4、培训内容排序 之前的前三步当中我们进行了许多的调查,所需要的培训可能比较多,那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序,确定先进行哪些培训。(这一步如果各部门配合的并不是很好,就省略了;根据经理的要求排一排序) 5、描述培训目标 把第二步里面要求的进行转化,也就是需要什么我们培训什么,但是之后我们要有一个目标,到底要干什么,也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了,费钱有费时间,大家还抱怨。 6、设计培训内容 如果公司就想自己做的话,那就是确定具体的培训项目和要培训的内容,老师以及教材都确定好。 7、设计培训方法 就是根据不同的员工组成,例如各部门的主管,我们集中进行培训,如果就是让他们提升领导能力,那就是选案例分析法,课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训,平时就加班没时间,那就选择一个时间段集中培训,时间短而且内容精;再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……(就是不同的员工组成,不同的.工作时间情况要选择不同的方法) 8、设计评估标准 这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评,培训之前确定好什么结果是达到预计标准的,也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法,一种是做个简单的试卷(看具体情况,很多人都有意见就算了);评估表一定要,对培训的想法,有用还是没用,老师教材的选择,再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的,要不什么也得不到】(这个对你们公司现在情况比较有用,之前没有什么借鉴,有这些评估表以后再做起来就很顺手了,一定要做成档案!!!);过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事…… 培训计划方案 篇3 x年首期x余天的库区移民电工就业培训考证工作已圆满结束,这一成绩的取得,离不开省、市、县、乡各级领导机构的大力支持和协助,更离不开邵东职业中专学校领导和专业培训教师的辛勤努力,库区移民的学习热情和积极参与也是我们这次培训工作取得成功的基础保障。作为专业培训教师,我深深感到:办一次这样的短期培训实在不容易,涉及很多的人力、物力,培训教师责任重大,必须高度重视,为此,我作为这次移民电工培训具体落实的关键一环,采取了以下主要措施: 一 、认真了解了学员情况,教学设计贴近学员实际,做到了教学有效、有用、够用。 1、学员是库区移民,都是农民工,在年龄组成上老中青学员都有,且以中年学员为主。 2、学员文化层次大部分都是初中文化。 3、部分学员在学习期间还不能搁下家里的农活,需要挤时间参加学习。 4、学员认识水平参差不齐,大部分学员是主动要求掌握一定的专业技能,有强烈的学习欲望,而部分学员可能是抱着试试看的心态来参加学习。 5、学员思想素质良莠不齐,可能会存在一些不良现象。 二 、认真研究了初级电工培训教学大纲,结合学员实际,已制订出切实可行,符合初级维修电工培训大纲要求的教学计划,计划内容分三部分: 1、初级维修电工职业道德行为培训。 2、初级维修电工基本理论知识培训。 3、初级维修电工基本操作技能培训。 三、认真钻研了配套培训教材,根据教学计划精选教学内容,设计了合理的学习情境。 我对相关教材进行研究,根据教学计划以教材为主线设计了18个学习情境。做到了学习情境实施的可行性,学习情境内容涵盖了维修电工应知应会的主要知识和技能。学习内容力求通熟易懂,深入浅出,生动有趣,既符合百姓口味,又满足初级维修电工教学大纲的要求。 培训计划方案 篇4 为了贯彻好上级关于教师校本研修的精神指示,把工作落实到实处,达到真正为教师发展负责,提高岗位上教育教学水平,制定本计划。 一、培训对象 在岗的全体教师。 二、培训内容及要求 本学年计划完成不少于48学时。具体内容如下: 1、师德教育 培训内容主要有:《中小学教师职业道德规范》、《辽宁省中小学教师职业行为规范》,校本研修5学时。 2、新课程培训 培训内容主要有:课程标准与新教材培训,课程改革目标、内容,新课程与教学改革,课程标准解读。重点开展新教材研究及新课程案例分析,校本课程开发理论与实践等。研修20学时。 3、中小学管理与教育 培训主要内容有:《中共中央国务院关于进一步加强为成年人思想道德建设的若干意见》,中小学心理道德教育。研修5学时。 4、中小学教师心理健康教育 培训主要内容有:教师心理及心理健康。研修5学时。 5、《学科专题》 培训主要内容:学科专业知识拓展及更新,课堂教育教学问题解决等。校本研修10学时。 三、相关要求 1、村级小学成立一个独立的研修小组,校长负责。英语、音乐、美术,体育等学科成立学科教研组,由教研组长负责。课任教师研修的新课程为独立内容,其他的项目为全员统一内容。 2、各研修小组在校本研修活动中必须是带着问题先确立研修主题,然后进行研修,活动后要有总结(如活动经过、采取的方法、活动的成效、改进的措施等) 3、以上为内容为必修的内容,经过培训并通过考核后,每10学时计1分。 培训计划方案 篇5 场所的发展,硬件化提升的同时,深知软件化服务质量也直接影响到企业的品牌与销售,为了塑造企业的良好口碑同时提升软件化的服务质量,追求规范、个性、超值、以多层次、多方面、多变化的服务要求,制定服务员的培训计划: 培训日期:5/12至5/19 培训时间:为期一周的下午16:30至17:30一个小时。 培训地点:珠江一号六楼大厅理论加实际操作演练 一、5/12培训内容:岗位职责、服务规范 前提做好优质、规范、个性、超值的服务,我们必须自身了解每一个人所处的岗位职责和服务规范。 1、岗位职责。(培训目的:了解自己的工作任务和应当承担的责任和职责范围) 2、服务规范:(培训目的:做好服务前提是自身的规范要求) A、个人仪容仪表要求。(工作服、发型、指甲、化妆、首饰) B、礼貌用语的全面掌握。 二、5/13至5/14培训内容:包间对客服务细节化 1、进房后的报备。 2、客人点单酒水流程。 3、水果分碟的规范操作。 4、给客倒酒的要求。 5、台面及地面的卫生清洁细节。 6、包间跪式服务的标准。 7、客人互动时的要求。 8、三轮对客敬酒责任。 9、二次对客推销的技巧。 10、对客上毛巾的要求。 11、点播歌曲的操作及歌曲播放时客人的需求。 12、对公关的服务工作以及事情的处理报备。 13、客人买单时候的注意事项。 14、送客的要求以及客走后的房间卫生。 三、5/15至5/17培训内容:对客服务技巧、和事件的处理方法 1、各种类型的客人服务以及应对技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蛮型客人、啰嗦型客人) 2、包间各种突发事件的处理方法。(酒后闹事、损坏公司财产、客人之间口交、非正常的包间、客人和员工之间的矛盾、拒绝买单、无理要求。。。) 3、客人的情绪,所需、心理微妙的表现在言行举止中,如何从客人的行为动作仪态揣摩客人的需求。 4、如何和客人拉近距离更好的沟通,抓好客户群体。 5、掌握眼神的交流运用。观察客人的情绪。 四、5/18培训内容:掌握各种游戏的玩法调节好包间内的气氛 1、掌握各种流行的游戏的玩法实时的和客人互动。比如吹牛、789、猜大小、 2、客人独自一人不讲话时候主动观察需上前聊天沟通邀请客人玩一些游戏。 3、掌握几个经典笑话调节好包间气氛,让客人能放松气氛活跃、能原意和你交谈聊天。 4、与可交谈聊天时需认真听客人说话眼睛看着对方,让客对你有种信任感。 五、5/19培训内容:酒水知识的了解以及杯具的使用和引用方法。 1、掌握酒水知识、产地、价格、度数、分类和简单制作方法。 2、各种酒水的饮用方法和勾兑方法比例。 培训计划方案 篇6 职业健康是企业安全管理工作的重要组成部分,对职业病危害的预防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好职业健康教育培训工作,是保证企业安全生产顺利进行的基础性措施。为确保我院20xx年的职业健康教育培训有规划、有重点、有目的的进行,特制定本年度职业健康教育培训计划。 一、 基本方针 (1)加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。职业健康意识教育就是通过对实验室员工做深入细致的思想工作,帮助其端正态度,提高他们对职业健康重要性的认识。在提高思想意识的基础上,才能正确理解并积极贯彻执行相关的职业健康规章制度,加强自身的保护意识,不违章操作,不违反劳动纪律,做到“三不伤害”:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 同时重点加强对实验室管理人员的职业健康思想意识教育,确保在工作时做好带头作用,以身作则,做到不违章指挥。 (2)将职业健康教育贯穿于日常工作的全过程中,加强全员参与的积极性和职业健康教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的职业健康教育。 (3)开展多种形式的职业健康教育,教育内容应与时俱进,尽量采用员工感兴趣的、易于接受的方式。针对我院的具体情况,职业健康教育的形式主要包括以下几个方面: (1)会议培训形式。主要有:职业健康知识讲座、光碟或网络下载视频观看学习、报告会、先进经验交流会等。 (2)宣传教育形式。主要有:职业健康知识答卷、宣传横幅、LED屏幕滚动、警示标志、挂图、宣传栏等。 (4)现场演练形式。主要有:职业健康正确操作方法演示、应急救援演练等。 二、培训重点内容 (1)新《职业病防治法》的学习 (2)上级有关职业健康方面的文件、会议精神的传达。 (3)工作场所存在的粉尘、噪声、有毒有害因素等职业病危害的种类、产生的后果、防范措施及应急处理措施等。 (4)职业健康事故案例及职业健康行政责任追究案例

培训计划方案
日子如同白驹过隙,不经意间,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,该为接下来的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是我精心整理的培训计划方案6篇,希望对大家有所帮助。 培训计划方案 篇1 加强应急管理培训工作,建设高素质应急管理干部队伍,是提高防范和处置突发公共事件能力的基本途径和重要举措。根据中央、省市关于加强应该管理培训的精神要求,结合我县工作实际。特制定本实施方案。 一、工作目标 将全县县、乡、村三级干部的应急管理培训纳入全县干部教育培训体系,对各级应急管理干部进行较为全面、系统的培训,力争用三年时间,完成以应急管理理论为基础、以应急管理相关法律法规和应急预案为核心,以提高安全防范和应急处置能力为重点的培训。 二、培训对象和内容 (一)培训对象 1、领导干部。包括县级领导、副科级的以上单位班子成员。 2、应急管理干部。相关县直部门单位应急管理机构专、兼职工作人员。 3、基层应急管理人员。包括乡镇、村场、社区、企业、学校应急管理人员。 4、应急救援队伍。包括各类专业应急救援队伍和其它应急救援队伍。 (二)培训内容 1、党和国家及各级党委、政府制定的应急管理工作方针、政策、法律、法规培训,增强党政领导干部应急管理意识,提高应急处置水平。 2、应急管理基础理论知识培训。利用国内外专家学者对应急管理工作研究的成果,搞好基础理论知识培训,提高应急管理干部的应急管理业务水平。 3、应急管理工作组织协调能力培训。加强应急管理运行机制培训,提高各级应急管理工作人员应对突发公共事件的组织协调能力、公共事件隐患排查监管能力。 4、应急管理专业技能培训。加强应急管理工作人员应急值守、信息报告、技术通信、预案管理组织演练等方面技能培训,增强为领导决策服务和开速反应能力。 5、突发公共事件救援队伍技能培训。聘请相关专业技术人员,加强对各类救援队伍的专业技能训练,提高在不同情况下实施救援和协同处置能力。 三、培训方式 (一)将应急管理专题研讨纳入党委(党组)中心组学习年度计划,将相关应急管理法律法规纳入"六五"普法规划。 (二)各级党政领导干部参加县委党校脱产培训时,安排相应应急管理培训课程。 (三)开办短期应急管理干部专题培训班。 (四)利用召开应急管理工作会议、座谈会议和业务会议等形式进行培训,以会代训。 (五)结合各类应急预案,定期组织应急救援队伍进行"实战"演练。 四、保障措施 (一)教材与师资队伍保障 1、教材保障:根据国家和省、市应急管理培训的有关内容组织培训教材。 2、师资队伍保障:以县委党校、县政府应急办为依托,培养、建立一支应急管理教研骨干队伍。积极发展兼职教师队伍,从具有较深理论功底和丰富实践经验的党政领导干部及相关企事业单位选定一批兼职教师,建立应急管理培训师资库。 (二)培训场地保障 充分利用现有的各类培训教育基地和广播、电视等教学手段,逐步建立和完善了适应情景模拟、应急演练要求为重点的培训基地。 (三)培训经费保障 各乡镇、各有关部门要将应急管理培训作为重要培训项目之一,培训所需经费在现有的干部教育培训费中予以安排,重点保证。 (四)建立培训质量评估和考核机制 将应急管理培训评估和考核纳入应急管理工作目标考核体系,提高证应急管理培训工作的质量。 培训计划方案 篇2 制定培训计划的步骤: 1、进行培训需求分析 公司如果确定必须要进行培训,那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录,或者前期进行一些技能考试看看成绩,哪些方面需要培训,或者是调查员工自己想要什么样的培训。(实际中这一步就是很麻烦的,而且也需要很长的时间。) 2、工作岗位说明 例如招聘专员的岗位,首先的知道这个岗位需要做什么事情,搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容,哪些不需要。(这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况) 3、工作任务分析 不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况,就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况,他们对培训提出的要求。 4、培训内容排序 之前的前三步当中我们进行了许多的调查,所需要的培训可能比较多,那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序,确定先进行哪些培训。(这一步如果各部门配合的并不是很好,就省略了;根据经理的要求排一排序) 5、描述培训目标 把第二步里面要求的进行转化,也就是需要什么我们培训什么,但是之后我们要有一个目标,到底要干什么,也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了,费钱有费时间,大家还抱怨。 6、设计培训内容 如果公司就想自己做的话,那就是确定具体的培训项目和要培训的内容,老师以及教材都确定好。 7、设计培训方法 就是根据不同的员工组成,例如各部门的主管,我们集中进行培训,如果就是让他们提升领导能力,那就是选案例分析法,课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训,平时就加班没时间,那就选择一个时间段集中培训,时间短而且内容精;再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……(就是不同的员工组成,不同的工作时间情况要选择不同的方法) 8、设计评估标准 这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评,培训之前确定好什么结果是达到预计标准的,也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法,一种是做个简单的试卷(看具体情况,很多人都有意见就算了);评估表一定要,对培训的想法,有用还是没用,老师教材的选择,再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的,要不什么也得不到】(这个对你们公司现在情况比较有用,之前没有什么借鉴,有这些评估表以后再做起来就很顺手了,一定要做成档案!!!);过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事…… 培训计划方案 篇3 一、培训目的 英语教学的目的是激发学生学习兴趣、培养积极态度、使学生建立初步的自信心,培养一定的语感和良好的语音、语调基础,初步形成用英语进行日常交流的能力,为进一步学习打下良好的基础。因此,口语在英语教学中极为重要。为适应新课程改革的需要和快速发展的英语教学需求,切实提高我县英语教师口语水平,特开展全县中小学英语教师口语培训活动。 二、培训对象 全县初中、小学现任英语教师。 三、培训内容 英语语音知识;常用英语课堂用语;英语简单会话及日常生活用语等。 四、培训日程 20××年2月6日、7日两天(农历正月十二、十三)。 五、培训地点 县职业中专报告厅。 六、培训模式 1.集中培训 学习英语语音知识,英语课堂用语、英语简单会话及日常生活用语。和学员一起回顾自己在教学过程中遇到的口语语音方面的典型问题,请全体教师共同商讨解决办法,并分享个人的成功经验。 2.口语交流 全体学员进行英语口语交流。唱英文歌曲、讲英语故事,或讲述自己的兴趣爱好,家庭情况等。 3.自行练习 现场进行语音、语调的纠正,要求学员在日常交流工作中坚持多用英语,努力提高自身的语言技能。 培训计划方案 篇4 为了进一步加强我校师资队伍建设,发挥骨干教师和有经验老教师的辐射带动作用,帮助青年教师提高思想、业务水平,促进青年教师尽快成长,实现提高教学质量的目标,我校教研室计划开展“师徒老带新”(师徒结对)活动。我校共有13对教师报名参加师徒活动,准备着一起携手走过两个阶段的7个月,**小学的美好明天而共同奋斗!在师徒老带新(师徒结对)活动中,本着让青年教师学到更多的教育教学经验,提高自身的修养,现制定本次培训活动计划如下: 一、活动目标: (一)教学方面 1、正确把握新课程标准,领会教学意图。认真研究教材,熟悉本册教材,争取能从整体上把握教材内容,抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用,明确教学任务。 2、能够独立研究教材、处理教材,丰富学科专业知识,在教学方法上大胆尝试,在完成教学目标的基础上,力争形成自己的风格。 3、能够激发学生的学习兴趣,关注每一个学生。备课过程中好好考虑,怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率,努力利用每一分钟,使学生的知识得到巩固,实现教学的有效性。 4、认真做好教学反思,对每堂课的成败及时地进行总结和反思,找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来,积极去寻找原因,并努力寻找解决的方案。对自己在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来,不断丰富自己的教学方法。 5、积极地撰写各种教学心得体会,在高效的完成学校要求的一篇教学总结的基础上,根据自己的情况再撰写一到两篇活动总结,提高自己的理论水平。 (二)自身完善方面: 1、实实在在读几本好书,多多阅读报刊和杂志,不断提高自己的学科水平,拓展自己的知识面。 2、能更好地利用网络查找资料,丰富教学素材,熟练制作上课所需要的课件,并在教学有所收获。 3、做一个有责任感、有爱心的教师,有宽广的胸怀和包容的气度,把每一个孩 子都看成最好的,把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师,能按照教育规律和学生心理规律,智慧的、艺术的教育学生。 二、活动学习内容: 1、认真观摩师傅、师姐的示范活动,并对活动作出自己的分析,提出见解,逐步提高业务水平。 2、对于学生的教学活动做精心准备,认真上好每一节课并随时接受师傅的随堂听课,及时听取师傅的意见,并做出相应的调整,在交流中升华理念。 3、积极参加学校组织的公开教学活动,经师傅指导创编教案,进行多次试教。经常和师傅沟通,探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究,积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。 5.在撰写案例和论文方面,也应经常向师傅请教,请师傅指点。 6.平日里遇到什么教育教学的问题无法解决,主动和师傅交流。 7、学期结束作好总结工作。 三、活动时间 四、徒弟成长目标: 1.通过师徒结对,拜师学艺,努力提高课堂教学水平,增强教书育人的能力。 2.通过师徒结对,提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水平。 3.积极参与教育教学研究,细心搜集素材,积累反思。认真撰写总结、案例。 培训计划方案 篇5 一、指导思想: 进一步深化劳动技术教育的实践研究,建立科学的课程标准和实施方略,总结和探索实施劳动技术教育的有效方法和途径,发挥其实施素质教育主体实践基地的作用,促进劳动技术教育的健康、稳定和创新发展,充分发挥劳技课的'作用,为培养社会主义建设者和接班人打好基础。此同时不断提高学校劳动技术的整体办学水平和办学特色。 二、工作目标: (一)教师方面 通过本课题研究要努力提高自身素质,不断深化对劳动技术教育的认识,不断提高教学水平。 (二)学生方面 1、树立正确的劳动观念,形成热爱劳动、热爱人民、热爱生活和热爱家乡的思想感情,养成勤俭节约、认真负责、遵守纪律、团结合作、爱护公物、珍惜劳动成果的品质以及良好的劳动习惯。 2、初步掌握现代生活和现代生产所必备的技术基础知识和基本技能,具有生活自理能力和一定的技术认识、技术思维、技术实践和技术创新能力。 3、初步具有与技术相联系的经济意识、质量意识、审美意识、伦理意识、效益意识、环保意识,以及关心当地经济建设的意识。劳动技术教学计划三、具体措施: (一)理论学习,树立素质教育的基本观念 树立素质教育观念,是搞好劳动技术学科建设,实施素质教育的重要前提。劳动技术学科教师要明确:实施素质教育,就是全面贯彻党的教育方针,以提高国民素质为根本宗旨,以思想政治教育为灵魂,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。学校教育不仅要抓好智育,更要重视德育,还要加强体育、美育、劳动技术教育和社会实践,使各方面教育相互渗透、协调发展,促进学生全面发展和健康成长。劳动技术课教师必须确立面向全体学生和以学生为主体的思想,学习有关的理论,注意培养学生个性特长,促使每一个学生都能积极主动地发展。 (二)大力优化教学过程 课堂教学是实施素质教育的主渠道、主阵地。因此,精心设计好劳动技术学科的课堂教学,优化劳动技术课的教学过程就成为提高劳动技术课的教学质量,实施素质教育的关键。 (三)积极开展劳动技术学科实践活动,提高教育效果 除劳动技术课外,还应通过选修课、研究性学习、社会实践等多种形式,大力开展劳动技术教育。如组织学生参加陶艺、编织、纸工活动,参观生产建设现场,组织科技制作小组活动等;大力提倡学生自觉参加家务劳动和社会公益劳动,使学生接受到比较全面的、生动活泼的劳动技术教育。 培训计划方案 篇6 一、因您而变,让服务细分深化走进xx分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。 二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。 只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。 文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。 招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。 活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。 让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。 三、客户满意,成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。 在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变,,把方便留给客户。 真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作: 无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。 四、长效培训,为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。 重视员工岗前培训。 招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。 培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。 强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到好、快、准、严,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。
